Wróć

  • Oficjalny sklep internetowy Australian Gold
  • Piękniej, szybciej i na dłużej!
  • Gratis wysyłka (>75 zł)

Obsługa Klienta

Kontakt z nami

* Wymagane pola

Najczęściej zadawane pytania


1. REALIZACJA PŁATNOŚCI

1.1 Dlaczego nie mogę otrzymać swojej paczki we wskazanym terminie?

Jeśli wybierzesz metodę płatności Paypal lub kartą kredytową, może to potrwać nieco dłużej niż jeśli płacisz za pośrednictwem PayU. W rezultacie nie możemy dostarczyć przesyłki w wybranym przez Ciebie dniu. Oczywiście robimy wszystko, aby ograniczyć oczekiwany czas do minimum. Nasza rada! Płać za pośrednictwem PayU, a paczka zostanie wysłana w tym samym dniu (roboczym).

2. PYTANIE DOTYCZĄCE OPALANIA

2.1 Jak szybko mogę uzyskać brązową opaleniznę?

Jest to zależne od fototypu skóry i liczby sesji. Proces pigmentacji musi zostać rozpoczęty i zwykle odbywa się to szybciej u osób z fototypem 4 niż u osób o fototypie 2. Częstotliwość sesji również znacznie wpływa na uzyskany rezultat.

2.2 Czy jest możliwe zaczerwienienie lub poparzenie skóry?

Skóra może stać się zaczerwieniona poprzez dostarczaną dawkę ciepła, nie świadczy to jednak o niczym poważnym. Czasami jednak zaczerwienienie może również wskazywać na delikatne poparzenie. Dopasuj sesję w solarium do potrzeb Twojej skóry z konsultantem w studio. Być może stosowne jest wybranie łóżka solarnego o mniejszej mocy i krótszego czasu opalania. Rozsądniej jest skorzystać z kolejnej sesji dopiero wtedy kiedy zaczerwienienie całkowicie zniknie.

2.3 Jaki jest okres ważności mojego produktu SPF?

Okres ważności produktu SPF jest podany następująco na etykiecie: symbol otwartego pojemnika z zawartą na nim liczbą miesięcy świadczącą o czasie przechowywania produktu po otwarciu. Możesz mieć pewność, że produkt zapewni ochronę w trakcie podanego okresu na etykiecie. Po jego upływie ochrona stopniowo maleje.

2.4 Jak często i jak długo mogę się opalać?

To zależy od rodzaju skóry i rezultatu, który chcesz osiągnąć. Na początku aby wytworzyć opaleniznę zalecane jest odbycie od 1 do 3 sesji w tygodniu. Następnie dla podtrzymania rezultatu wystarczy 1 lub 2 sesje tygodniowo.

2.5 Jestem w ciąży, czy mogę się opalać?

Zasadniczo nie ma przeciwskazań, jednak istnieje możliwość wystąpienia maski ciążowej. Ważne jest, aby cieszyć się dobrym stanem zdrowia, dlatego słuchaj uważnie potrzeb swojego organizmu. Jeśli masz duszności lub nie czujesz się dobrze natychmiast zaprzestań sesji. Od 7 miesiąca płód już widzi. Unikaj zbyt dużej ilości światła w okolicach brzucha i nakładaj na niego ręcznik podczas opalania. Pomimo wszystko zawsze radzimy najpierw skonsultować się z lekarzem ogólnym lub położną.

2.6 Niedługo wyjeżdżam na wakacje, jak przygotować skórę do opalania?

Niezależnie od tego, czy wybierasz się na wakacje czy pojawia się wkrótce inna okazja lub uroczystość, dobrze jest z wyprzedzeniem zaplanować sesje w solarium. Przeważnie potrzeba więcej czasu aby zbudować piękną i naturalnie brązową opaleniznę. Porozmawiaj z konsultantem w solarium i wskaż planowaną datę wydarzenia/wyjazdu aby mógł przygotować odpowiedni program opalania.

2.7 Używam leków, czy mogę się opalać?

Trudno jest odpowiedzieć na to pytanie, ponieważ jest to zależne od rodzaju leku. Niektóre leki mogą powodować reakcję alergiczną. Zazwyczaj jest to zawarte w ulotce dołączanej do opakowania. W razie wątpliwości zalecamy zatem konsultację lekarską.

2.8 Wystąpiły u mnie białe plamy na skórze, co to może być?

Zwykle są to punkty ucisku części ciała na łóżko solarne. Można je łatwo zniwelować leżąc w ciągu ostatnich minut na brzuchu. Mogą to być również plamy pigmentacyjne. W aptekach można znaleźć krem przeciwko przebarwieniom pigmentacyjnym jednak nie ma gwarancji skuteczności. Jeśli masz wątpliwości czy są to plamki pigmentacyjne, skonsultuj to z lekarzem.

2.9 Czy promieniowanie UV w solarium jest niebezpieczne?

Promieniowanie w solarium nie jest bardziej niebezpieczne niż promieniowanie słoneczne. Zaletą jest to, że promieniowanie w solarium jest kontrolowane i musi spełniać ściśle określone warunki oraz określony współczynnik UVA-UVB. Co więcej, czas opalania i moc solarium są dostosowane do fototypu i rodzaju skóry.

2.10 Czy mogę używać produkt z filtrem przeciwsłonecznym SPF w solarium?

Absolutnie nie zaleca się używania produktu z filtrem ochronnym do solarium, ponieważ nie jest wtedy możliwe powstanie brązowej opalenizny. Różnica między opalaniem w solarium, a na słońcu polega na tym, że czas sesji w solarium jest ograniczony i indywidualnie dostosowany, a jeśli zastosujesz filtr ochronny proces opalania zostanie całkiem zablokowany.

2.11 Czy mogę używać kremu do solarium również na słońcu?

Nie zaleca się używać produktów do opalania w solarium również na słońce. Balsamy do solarium nie zawierają SPF (faktora ochronnego). Można natomiast łączyć te dwa rodzaje produktów. Balsam do solarium zawiera składniki przyspieszające powstanie opalenizny a SPF chroni skórę. Należy jedynie pamiętać aby warstwą wierzchnią był produkt z SPF. Nie ma jednak potrzeby stosowania tego połączenia, ponieważ Australian Gold opracował perfekcyjną linię kosmetyków przeciwsłonecznych. SPF-y zawierają w składzie także bronzery, które nadają piękną opaleniznę.

3. ZWROT WYSYŁKI

3.1 Jakie są procedury zwrotu produktu?

Proszę odesłać lub przekazać nam produkt, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Ponosimy koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Zwracany produkt prosimy zapakować w należyty sposób, zapobiegający jego ewentualnym uszkodzeniom. Na zewnętrznej stronie przesyłki proszę wyraźnie zanotować numer zamówienia, usprawni to proces rozpatrywania zwrotu.

Zwroty należy przesłać na poniższy adres:

PROCAN Logistyka

Kopytów 44F, budynek 6

05-870 Błonie

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat European Webshop Group BV, Ceresstraat 1, 4811 CA Breda (Holandia), info@australiangoldshop.pl , Telefon: 0048 42 277 80 79.

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

4. SKARGI

4.1 Jak zgłosić błąd na naszej stronie?

Zawsze staramy się starannie dopracować zawartość naszej strony internetowej, niemniej jednak zawsze może wkraść się błąd. Jeśli widzisz jakiś, chętnie się tym zajmiemy! Poinformuj nas poprzez formularz kontaktowy lub nasz numer telefonu 42 277 80 79. Z góry dziękujemy za uwagę i współpracę.

4.2 Jak zgłosić skargę?

Naszym priorytetem jest świadczenie najwyższej jakości obsługi, aktualizujemy regularnie naszą stronę internetową i szybko dostarczamy zamówione produkty. Może się jednak zdarzyć, że masz zastrzeżenia co do naszych usług, witryny lub innej kwestii. Poinformuj nas o tym abyśmy mogli zająć się tą kwestią. Zgłoś ją za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pod numerem telefonu 42 277 80 79. Najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych możesz spodziewać się od nas reakcji zwrotnej. Potwierdzimy jej otrzymanie również poprzez maila.

5. INFORMACJE O PRODUKTACH AUSTRALIAN GOLD

5.1 Który krem do opalania Australian Gold w solarium jest dla mnie odpowiedni?

Zasadniczo wszystkie kremy do opalania Australian Gold, które są dostępne na tej stronie, są odpowiednie dla wszystkich rodzajów skóry. Niemniej jednak warto skorzystać z następujących wytycznych: - dla osób, które dopiero zaczynają korzystać z solarium lub mają dość jasną cerę, zalecamy skorzystanie z produktu Australian Gold z serii „Iconic”" lub „Better+Products”. Są to doskonałe kosmetyki, które pielęgnują skórę podczas opalania oraz umożliwiają szybko powstanie pięknej i naturalnie brązowej opalenizny. Cała seria charakteryzuje się najwyższej jakości składnikami, ilością zawartych bronzerów i unikalnym zapachem. – jeżeli należysz do grona doświadczonych miłośników opalania lub posiadasz już bazową opaleniznę radzimy wybrać produkt Australian Gold z serii „Excellent”, „Ultra” lub „Superior Products”. Te najwyższej jakości balsamy charakteryzuje optymalna pielęgnacja skóry i fantastyczne brązowe rezultaty. Na przykład nasz topowy produkt „Superior" zawiera najwyższą moc bronzera i bogactwo różnych formuł pielęgnujących skórę. - dla mężczyzn o nieco bardziej szorstkiej skórze polecamy jeden z produktów z serii „G Gentlemen". Produkty te zostały przetestowane przez grono mężczyzn w Ameryce w okresie 6 miesięcy, a wyniki tego były fantastyczne. Oczywiście balsamy te charakteryzuje atrakcyjny, męski zapach. - dla osób o wrażliwej skórze powstała seria „Beachin”. W 100% naturalna kompozycja, hipoalergiczne i bez dodatku perfum. Bogactwo witamin, naturalne ekstrakty roślinne, wysokiej jakości olejki i składniki odżywcze oraz nawilżające dla idealnej pielęgnacji skóry. - i nie zapominaj o pielęgnacji po opalaniu z kosmetykami Australian Gold after sun. Odżywiają i pielęgnują skórę, przeciwdziałają drobnym liniom i zmarszczkom, a także dłużej utrzymują powstałą, brązową opaleniznę. Australian Gold oferuje szeroki wybór w serii Hemp Nation oraz Forever After. Zalecane są do stosowania jako balsam do użytku codziennego, po opalaniu oraz po kąpieli.

5.2 Który kosmetyk przeciwsłoneczny jest dla mnie odpowiedni?

Australian Gold oferuje szeroką gamę kosmetyków do opalania na słońcu. Żele w sprayu z bronzerem, bez bronzera, wspaniałe balsamy, doskonałe preparaty po opalaniu, kilka produktów do pielęgnacji, takie jak kojący Soothing Aloe (jeśli Twoja skóra jest podrażniona), pomadka ochronna oraz sztyfty do twarzy i ochrony tatuaży. Wśród asortymentu Australian Gold znajdziesz także superszybkie przyspieszacze bez filtra ochronnego dla doświadczonych miłośników opalania. Wszystkie kosmetyki przeciwsłoneczne Australian Gold są w pełni zgodne z najnowszymi europejskimi przepisami, zarówno pod względem składu jak i informacji znajdujących się na opakowaniu. Niezmiernie istotną kwestią jest dobór odpowiedniego filtra ochronnego. W naszym asortymencie znajduje się szeroki wybór: 6-10-15-30-50. Faktor 6 i 10 stanowi „niską ochronę”, 15 oznacza „średni współczynnik ochrony”, a 30 i 50 oznacza „wysoką ochronę” skóry. Jeśli masz jasną karnację lub szybko ulegasz poparzeniom wybierz wysoki filtr. Wybierasz się na wakacje i chcesz optymalnej ochrony wraz z cudownie brązową opalenizną? Do takich zadań właśnie została stworzona marka Australian Gold!

Porównaj produkty Usuń wszystkie produkty

Możesz porównać maksymalnie 3 produkty

Hide compare box
Australian Gold Shop Polska 5 / 5 - 50 Recenzje @ Trusted Shops
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies. Czy to akceptujesz? Czy to w porządku? Tak Nie Więcej informacji na temat plików cookie »